Política de reembolso
En PARROT nos preocupamos por ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente.
Nuestras políticas cumplen con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.
-
Derecho a Retracto (Sólo para compras online):
Si realizaste tu compra a través de nuestra página web, tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto, sin necesidad de expresar motivo.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas intactas y en perfectas condiciones.
• Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.
• Para coordinar la devolución debes contactarte a través de mail a: jocelyn@tiendaparrot.cl
• Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos la devolución del dinero, previa coordinación con cliente, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
-
Cambios de Producto:
Si quieres realizar un cambio por talla, color u otro producto, cuentas con 30 días corridos desde la recepción de tu compra.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas intactas y en su empaque original.
• Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.
-
Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución:
Para iniciar el proceso, por favor envíanos un correo a jocelyn@tiendaparrot.cl con:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la solicitud
• Fotografías del producto (en caso de falla o daño).
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar el despacho o recepción del producto.
-
Excepciones
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que:
• Presenten signos de uso o daños atribuibles a un mal manejo.
• Hayan sido modificados o intervenidos por el cliente.
• No cuenten con su embalaje y accesorios originales.